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Agent de l'expérience client

Agent de l'expérience client

Code d'emploi 
2017-1662
Lieu du poste 
CA-QC-Quebec
Catégorie 
Réception et Service aux Clients

Plus d'informations concernant cet emploi

Aperçu

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Travailler au Club Med c’est avoir la possibilité de vivre une expérience professionnelle unique à l’étranger. Joindre nos équipes de d'agents de l'expérience client, c’est pratiquer l'art du service à la clientèle et participer à la mise en œuvre d’initiatives permettants d’influer positivement  la satisfaction de notre clientèle dans un cadre de travail paradisiaque. 

 

 

  • Accueillir les clients lors de leur arrivée en village
  • Accompagner les clients à leur chambre et s’assurer que celles-ci sont conformes aux standards du Club Med
  • Faciliter le séjour des clients et collaborer à ce qu’ils profitent d’une expérience hors-pair
  • Agir à titre d’ambassadeur de marque au sein du village Club Med
  • Anticiper les demandes des clients et répondre aux problèmes proactivement
  • Veiller à la bonne diffusion des remarques auprès des différents services du village
  • Assister les  clients dans les réservations d’excursions, de restaurants à la carte et autre activités
  • Informer les clients des prestations et évènements internes et externes

Responsabilités

 

  • Minimum de 2 années d’expérience dans le service à la clientèle
  • Fort esprit d’analyse et habileté en résolution de problèmes
  • Très grande aptitude pour les relations interpersonnelles et la communication
  • Bilinguisme (anglais et français obligatoire)
  • Expérience dans l'hôtellerie souhaitée
  • Pratique de plusieurs langues étrangères souhaitée

 

 Un Emploi Tout-Inclus

La rémunération globale comprend:

  • Contrat de 6 mois (minimum)
  • Transport aérien 
  • Hébergement
  • Tous les repas/breuvages
  • Accès illimités aux installations du village Club Med
  • Salaire et assurances médicales

 

Benefits

Vos avantages

  • Une chance de faire partie d'une équipe multiculturelle venant du monde entier
  • Possibilité de se développer professionnellement vers des postes de gestion
  • Possibilité de parcourir le monde dans des endroits exotiques
  • Découvrez de nouvelles compétences et de talents artistiques
  • Partagez un style de vie avec des clients internationaux