Directeur du développement

Lieu du poste CA-QC-Montreal
Code d'emploi
2018-1780
Catégorie
Marketing & Vente

Aperçu

Directeur du développement

Montréal, Québec, Canada

Relève de : Directeur national des ventes

OBJECTIF DU POSTE – Atteindre les objectifs de vente déterminés par le siège social en établissant des relations et des plans de développement des affaires avec les agences de voyages qui maximisent les revenus (ventes) en mettant l’accent sur les coûts de vente.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Responsable de la création et du maintien de relations avec des partenaires clés de l’industrie, des agences de voyages de détail et des offices de tourisme dans le territoire assigné.
  • Élaborer un plan complet de développement des affaires comprenant des analyses de marché, des stratégies de vente et des activités de marketing pour faire connaître le Club Med et augmenter les ventes dans le territoire assigné.
  • Solliciter des contrats de groupe grâce à une communication solide et une interaction efficace avec les clients afin de s’assurer que leurs besoins et leurs attentes sont correctement associés à l’offre de produits de Club Med ainsi qu’aux conditions d’affaires.
  • Utiliser les supports de vente et de marketing pour augmenter les ventes et maximiser la position du Club Med sur le marché. Veiller à ce que tout le matériel d’information et de promotion développé par les partenaires de voyage suive les directives de la marque Club Med.
  • Coordonner et mettre en œuvre des programmes de formation et de familiarisation au moyen de webinaires, de symposiums éducatifs, de visites de centres de villégiature (villages) et d’inspections de sites avant la vente.
  • Planifier, coordonner et participer à des foires commerciales et des conférences dans le territoire assigné.
  • Participer aux foires commerciales nationales, selon les exigences du directeur.
  • Participer à des conférences de l’industrie dans les territoires où les agents de voyages sont présents pour améliorer les relations et accroître la sensibilisation.
  • Consulter les rapports sur les ventes et les informations vitales sur les territoires de vente fournies par le service de Contrôle commercial pour gérer efficacement le territoire.
  • Fournir des commentaires détaillés aux services de marketing, de gestion du rendement, de transport, de groupes, de tarification/programmation, d’opérations et au centre d’appels sur l’environnement concurrentiel dans le territoire assigné.
  • Gérer et maintenir un budget de travail qui prévoit des fonctions de communication et d’administration comme la publicité coopérative, les FOC , les voyages et les divertissements.
  • S’associer avec la direction du compte national pour assurer une approche synergique afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
  • Trouver de nouvelles opportunités de vente et des canaux de distribution compatibles avec les objectifs d’affaires du Club Med.
  • Effectuer d’autres tâches liées au travail, selon ce qui est assigné.QUALIFICATIONS : Pour effectuer ce travail avec succès, un individu doit être capable de réaliser chaque tâche principale de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences ou des capacités requises. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes ayant un handicap d’accomplir les tâches essentielles.
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  • Capacité à développer et à générer des ventes individuelles et de groupe auprès des partenaires de voyage.      
  • Doit s’assurer que tous les partenaires de voyage reçoivent un excellent service à la clientèle afin d’obtenir de nouveaux contrats, de renouveler les activités et d’augmenter le volume de revenus générés par le territoire assigné d’une année à l’autre.
  • Aptitude à travailler en étroite collaboration avec le directeur national des ventes pour fournir un aperçu des principales priorités, de l’information concurrentielle et des tendances commerciales émergeant du territoire assigné. La personne en poste est responsable de respecter le budget du territoire assigné couvrant la publicité coopérative, les visites de sites et les symposiums, les FOC  et les primes de rendements des agents, les voyages et les divertissements.
  • Aptitude à penser de manière créative pour élaborer des techniques de vente innovantes ainsi que des solutions imaginatives – réalistes et rentables – aux défis de l’industrie et aux obstacles de vente.

 

  • Capacité de se pencher et de soulever jusqu’à 30 lb pour emballer et transporter du matériel de marketing jusqu’aux agents de voyages, moyennant des aménagements raisonnables.
  • Capacité de rester debout pendant de longues périodes lors des présentations et d’offrir des visites guidées à pied aux clients, moyennant des aménagements raisonnables.
  • Disponible pour voyager fréquemment.

 

En raison d’une forte interaction avec la clientèle, les coûts et l’accessibilité aux partenaires de voyage, le poste est basé à Montréal, Québec, Canada.

  

 

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES :

  • Connaissance (ou capacité à apprendre l’utilisation) des systèmes de réservation et des canaux de commerce électronique.
  • Connaissance de base de Microsoft Office pour inclure des compétences de niveau intermédiaire avec Outlook et Word et de niveau avancé avec PowerPoint.
  • Capacité de lancer des plans annuels de vente et de marketing et des ententes de vente collective grâce à de solides compétences en négociation et en présentation.
  • Excellente maîtrise verbale et écrite du français et de l’anglais, suffisante pour aider les partenaires de voyage à poser des questions ou à résoudre des problèmes et à désamorcer des situations de façon efficace lorsque nécessaire.
  • Aptitude à prendre des décisions et attitude fondée sur les résultats avec la capacité de hiérarchiser plusieurs tâches tout en respectant les objectifs de l’entreprise.
  • Solides compétences interpersonnelles pour établir des relations et favoriser la confiance et la coopération entre les membres de l’équipe ainsi que les clients.
  • Attitude axée sur le détail avec la capacité de gérer les pressions d’une clientèle exigeante.
  • Compétences d’autogestion et d’organisation pour gérer le rôle à domicile avec une rémunération basée sur un objectif ou une cible.
  • Compétences centrées sur le client pour favoriser et maintenir les relations d’affaires et générer des résultats.

 

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

 

 

Responsabilités

ÉTUDES et/ou EXPÉRIENCE :

    • Expérience en ventes et service à la clientèle
    • Expérience dans le domaine du voyage et de l’hôtellerie, un atout
    • Connaissance des produits Club Med
    • Capacité à voyager
    • Disponibilité pour travailler le soir et les fins de semaine
    • Personne charismatique et extravertie
    • Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word) et NA
    • Diplôme universitaire
  • Expérience de vente avec les agences de voyages, les sociétés de gestion de destination ou les planificateurs de réunions, un atout

 

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